Termos e Condições

A Drive4Miles é uma empresa de aluguer de automóveis sem condutor. A relação contratual entre a Drive4Miles e o Cliente é estabelecida no momento da confirmação da reserva e formalizada através do contrato de aluguer assinado no momento do levantamento do veículo.

Todos os alugueres estão sujeitos aos presentes Termos e Condições, que o cliente declara conhecer e aceitar no momento da reserva.

Titular da reserva
Para efetuar uma reserva, o cliente deve ter idade mínima de 21 anos, ser titular de carta de condução válida há pelo menos 2 anos, apresentar documento de identificação válido (Cartão de Cidadão ou Passaporte) e dispor de um meio de pagamento aceite.

Condutores autorizados
Apenas podem conduzir o veículo os condutores expressamente identificados e registados no contrato de aluguer. A condução por pessoa não registada invalida automaticamente o seguro, sendo o titular da reserva o único responsável por todas as consequências.

Condutores com carta emitida por país da UE podem apresentar a carta do respetivo país. Condutores fora da UE devem apresentar adicionalmente uma Carta de Condução Internacional válida.

Taxas adicionais

Os veículos da Drive4Miles estão autorizados a circular em Portugal e em Espanha, sendo a circulação em território espanhol condicionada à contratação prévia do serviço "Cross Border". Não é permitida a circulação noutros países.

Caso seja detetada circulação fora do território autorizado, o contrato será automaticamente rescindido, o seguro ficará inválido e serão aplicadas as penalizações previstas no contrato.

Durante o período de aluguer, o cliente e todos os condutores registados comprometem-se a:

• Conduzir de forma responsável, cumprindo o Código da Estrada;
• Não conduzir sob influência de álcool, drogas ou substâncias que afetem a capacidade de condução;
• Abastecer o veículo com o tipo de combustível correto;
• Manter o veículo em boas condições;
• Não utilizar o veículo para fins não autorizados (provas desportivas, transporte remunerado, etc.);
• Manter o veículo trancado e com os dispositivos de segurança ativos;
• Devolver o veículo na data, hora e local acordados, nas mesmas condições em que foi entregue.

Em caso de perda ou extravio de documentos ou chaves do veículo, o cliente é responsável pelo pagamento dos custos de substituição, até ao valor máximo de €150,00.

Reservas
A reserva é considerada confirmada apenas após o envio de email de confirmação pela Drive4Miles com o respetivo número de reserva.

Alterações
As alterações podem ser efetuadas a qualquer momento através da área "Gerir Reservas" no website, antes do check-in online. Após o check-in, as modificações devem ser solicitadas via [email protected].

Cancelamentos
O cliente pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes da data e hora previstas para o levantamento. Cancelamentos após este prazo poderão implicar custos adicionais. Para cancelamentos de última hora, contacte [email protected].

Check-in Online
Disponível através da área "Gerir Reserva" no website. Para concluir, o cliente deverá fazer upload da carta de condução e documento de identificação válidos e confirmar os seus dados pessoais. O check-in online não dispensa a apresentação dos documentos originais no balcão.

Levantamento
O cliente deverá apresentar obrigatoriamente a carta de condução original válida e o documento de identificação original. O cliente deverá inspecionar o veículo conjuntamente com um representante da Drive4Miles antes de assinar o contrato.

Locais de levantamento
Aeroporto de Faro e escritório no centro de Faro (a 1 minuto das estações CP, Terminal Rodoviário e Flixbus). O local deverá ser indicado no momento da reserva.

Métodos de pagamento: Numerário (euros), VISA ou Mastercard.

Caução: Dependendo do plano de proteção, poderá ser solicitada uma caução por pré-autorização em cartão de crédito, correspondente ao valor da franquia do plano contratado. A caução é libertada após a devolução do veículo, sem custos adicionais.

Custos adicionais podem ser cobrados em caso de: danos no veículo, combustível em falta, quilómetros excedidos, multas ou portagens não pagas, limpeza extraordinária, devolução tardia ou chaves perdidas.

Todos os veículos estão cobertos pelo seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel. A Drive4Miles disponibiliza ainda três planos de proteção complementares:

Exclusões do seguro: condução por pessoa não autorizada, número de ocupantes superior ao permitido, fora do período de aluguer, condução sob influência de álcool ou estupefacientes, condução negligente, circulação em estradas inadequadas.

• 1 dia — 250 km incluídos
• 2 dias — 500 km incluídos
• 3 ou mais dias — quilometragem ilimitada

Em caso de quilómetros excedidos nos alugueres de 1 ou 2 dias, serão cobrados dias adicionais de aluguer conforme tarifário em vigor.

Todos os veículos são entregues com o depósito a um nível mínimo de 1/4. A política é "Nível a Nível" — o veículo deve ser devolvido com a mesma quantidade. Em caso de devolução com nível inferior, será cobrada uma taxa de reabastecimento acrescida do custo do combustível em falta. O combustível não é reembolsável.

Em caso de abastecimento com combustível errado, o cliente deverá imobilizar o veículo de imediato e contactar a Drive4Miles. Os custos de reboque e reparação são da responsabilidade do cliente.

As portagens são da exclusiva responsabilidade do cliente e devem ser pagas diretamente nos pórticos. Os veículos não estão equipados com Via Verde. O não pagamento de portagens implica a identificação do condutor junto das entidades competentes, acrescida de uma taxa administrativa por cada processo tratado.

O veículo deve ser devolvido no local, data e hora estipulados no contrato. A devolução considera-se efetiva após verificação física do estado do veículo por um representante da Drive4Miles.

A não devolução no prazo contratado constitui causa de exclusão do seguro, sendo o cliente responsável por todos os danos. Será cobrada uma indemnização diária correspondente ao dobro do valor diário do aluguer, acrescida dos custos de recuperação do veículo.

Em caso de acidente ou avaria, o cliente deverá contactar imediatamente a Drive4Miles para o número +351 913 303 351, disponível 24 horas.

Em caso de acidente: contacte as autoridades se necessário (112), preencha a Declaração Amigável de Acidente e fotografe os danos. Não assuma responsabilidade perante terceiros sem autorização prévia da Drive4Miles, nem efetue reparações por iniciativa própria.

O cliente é o único responsável pelo pagamento de quaisquer multas ou coimas decorrentes de infrações cometidas durante o período de aluguer. Por cada processo de multa tratado será cobrada uma taxa administrativa conforme tarifário em vigor.

A fatura é emitida no momento do levantamento do veículo e enviada para o email associado à reserva. Pode ser emitida em nome de empresa, desde que os dados fiscais completos (NIF, denominação social e morada) sejam fornecidos no momento da reserva ou no levantamento. Para segunda via ou correção de dados, contacte [email protected].

A Drive4Miles não se responsabiliza por objetos esquecidos nos veículos. Em caso de objeto esquecido, contacte-nos indicando a descrição e o número de reserva. Os objetos são guardados por um período limitado de tempo e podem ser enviados para a morada do cliente com pagamento contra-entrega.

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para gestão do aluguer, cumprimento do contrato e obrigações legais, em conformidade com o RGPD. O cliente tem direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados através do email [email protected].

Ao confirmar a sua reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.